to read complaints and reviews, or file yours.Auralissa'nın Yanıltıcı Reklamı, Düşük Kalite Ve İade Sorunu
Auralissa internet sitesinden yurt içi bir firma olduğunu düşünerek yaklaşık 8.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sitede veya Instagram sayfalarında firmanın yurt dışı kaynaklı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu, teslimat süresinin uzun olacağı da belirtilmiyordu. 18.07.2026 tarihinde elbise elime ulaştı; ancak ürünün kalitesi son derece düşük çıktı ve internet sitesinde ve Instagram sayfasında kullanılan fotoğraflarla gerçekte gelen ürün arasında büyük fark vardı.
Ürünü iade etmek için neredeyse 15 gün boyunca hem mail hem WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. WhatsApp hattından sadece iade için neler yazmam gerektiği ve hangi mail adresine göndereceğim bilgisi paylaşıldı, ardından mail üzerinden iade talebimi ilettim. Ancak mailime herhangi bir şekilde iade kodu veya net bir dönüş yapılmadı; iade talebimin kabul edilemeyeceği söylenerek süreç kapatılmaya çalışıldı. WhatsApp üzerinden ise “biz buradan bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı.
Ürünün hem kalitesinin vadedileni karşılamaması hem de internet ve Instagram’da kullanılan fotoğrafların yanıltıcı olması nedeniyle iade hakkımın tanınmasını, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sitenizde yurt dışı menşei ve teslimat koşullarına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Auralissa internet sitesinden 6 Temmuz 2026 tarihinde bir elbise sipariş ettim. Site üzerindeki görseller ürünle örtüşmedi, kumaş kalitesi beklediğimden çok daha kötüydü ve elbisenin bedeni de küçük geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve para iadesi almak için 17 Temmuz’dan beri firmayla defalarca kez iletişime geçiyorum.
Önce mail yoluyla iade talebimi ilettim ve bana incelemenin 3–5 gün süreceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 1271 olan kargomun iadesiyle ilgili hem mail üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden birçok kez tekrar yazdım ancak somut bir işlem yapılmadı.
Daha önce de aynı konu hakkında Şikayetvar’a yazdım. Bu şikayetim üzerine bana mail atılarak, şikayetimi geri çekmem halinde işlemlere başlanacağı söylendi. Ben de iyi niyetle bunu bir gelişme olarak görüp şikayetimi geri çektim, ancak buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı ve hem iade talebim hem de para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Elbisenin yanıltıcı görsellere sahip olması ve kalite sorunları nedeniyle, sipariş numarası 1271 olan ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazamıyorum hong kongtan gönderildiği için, CİMER'e mi yazsak ne yapsak. Biz paramızı alamadık ama her geçen gün yeni birini dolandırıyorlar, Instagram sayfalarına yorum yazdım yorumu silip beni engellemişler.