Aldığım Aurafix Bilekliklerde Kalite Sorunu Ve Değişim Talebime Ret

Temmuz ayında İzmir Karşıyaka’daki Medikal35 bayisinden 2 adet Aurafix bileklik (atel) satın aldım. Ürünleri toplam 2100 TL ödeyerek aldım. Bir hafta, on günlük kullanım sonrasında her iki üründe de ciddi sorunlar yaşadım: Ürünler aşırı koku yaptı, çok fazla terletti, tüylenme oluştu, cırtcırtları kısa sürede bozuldu ve tenimi boyadı. Beklediğim kaliteden çok uzak, vaat edilen hiçbir özelliği karşılamıyor.

Ürünleri incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak bugün tarafıma ret cevabı iletildi. Firma yetkilisi S**** Bey ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgi gösterilmedi. İnceleme sonucunda bana kullanım hatası olduğu, ürünlerin yıkandığı iddia edildi. Oysa ben ürünleri kesinlikle yıkamadım ve yanlış kullanmadım. Ayrıca ürünü satın alırken asla koku yapmayacağı, terletmeyeceği ve tüylenme olmayacağı özellikle belirtilmişti. Fakat kullandıkça ürünler kötü bir şekilde kokuyor, bileklerim terden sırılsıklam oluyor ve tenimi de kokutuyor. Ayrıca tüylenme de oluştu.

Garanti kapsamında işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak, aldığım bayi kendi cebinden karşılayıp bana yeni ürün vermeye çalışıyor, fakat asıl sorumluluk firmanın olmasına rağmen hiçbir destek alamadım.

Ürünlerimin Aurafix tarafından sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.