Aura Life Güzellik Merkezi Eskişehir Yaşadığım Mağduriyet

31.07.2026 Cuma günü, Instagram’da Aura Life Güzellik Merkezi’nin @auralifebeauty hesabında gördüğüm lazer epilasyon kampanyasından yararlanmak için, işletmenin bana ilettiği IBAN’a, K**l*** adına kayıtlı hesaba eşimin banka hesabı üzerinden toplam 5.700 TL ödeme yaptım. Ödemeye ilişkin banka dekontum ve işletme tarafından verilen tahsilat makbuzum mevcuttur. İşletme Eskişehir Tepebaşı’nda bulunmaktadır.

Ödeme sonrası tarafıma randevu tarihi verildi ancak randevu tarihi önce cumartesi, ardından pazar, daha sonra da hafta içi bir güne alınarak birkaç kez değiştirildi. İşletmeye gittiğimde bana bir hizmet sözleşmesi gösterildi, fakat bu sözleşmeyi imzalamadım ve hiçbir lazer epilasyon seansı ya da herhangi bir başka hizmet almadım, tarafıma hiçbir işlem uygulanmadı.

Hizmetten yararlanmak istemediğimi ve iptal talebimi işletmeye açıkça bildirdim. Ücret iadesi talebimi WhatsApp üzerinden yazılı olarak ilettim, ayrıca işletme yetkilisine telefonla ulaşarak iptal talebimi iletmeye çalıştım, ancak kendisine ulaşamadım. Tüm bu yazılı ve sözlü girişimlerime rağmen 5.700 TL tutarındaki ödemem iade edilmedi, mesajlarıma ve iade taleplerime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Elimdeki banka dekontu, tahsilat makbuzu, imzalamadığım sözleşme örneği ve WhatsApp yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış durumdayım. Buna rağmen bugüne kadar iade talebime hiçbir şekilde cevap verilmemesi ve ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim son derece nettir: Hiçbir şekilde hizmet almadığım 5.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte iademin yapılmaması ve mesajlarıma yanıt verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kamuoyuyla paylaşılmasını istiyorum.