İhlas Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Ve Yüksek Sesli Davranışı Şikayet Edildi

İhlas’tan 2023 yılında önce bir temizlik robotu, aynı yılın sonunda ise iki adet su arıtma cihazı aldım. Yıllardır İhlas’tan alışveriş yapan ve çalışan bir insan olarak, firmanın müşteri ilişkilerine güvendiğim için tercih ediyorum. Ancak son yaşadığım telefon görüşmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bugün saat yaklaşık 18:40–18:45 sularında, 0505********20 numarası üzerinden İhlas müşteri hizmetleri olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Su arıtma cihazlarımın bakımının zamanı geldiğini, garanti kapsamı için bu bakımların devam etmesi gerektiğini belirtti. Ben de çalışan bir insan olduğumu, uygun bir zaman ayarlayıp kendilerine dönebileceğimi söyledim. Buna rağmen telefondaki kişi son derece kaba bir üslup ve yüksek bir ses tonuyla, adeta azarlayarak “Ne zaman, zamanı almak zorundayız” tarzında, mecbur bırakır gibi konuştu.

Kendisinin tavrının ve konuşma biçiminin çirkin olduğunu yüzüne söyledim, buna rağmen “Ben işimi yapıyorum” diyerek sesini yükseltmeye devam etti. Herhangi bir hakaret veya küfür olmasa da konuşma tarzı, insanı azarlar ve dövecekmiş gibi bir üsluptaydı. Bir müşteri olarak, paramla alışveriş yaptığım bir firmanın temsilcisinden bu şekilde saygısızca bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Isparta İhlas şubesinden alışveriş yapmış bir müşteri olarak, oradan beni arayan müşteri temsilcisinin bu tavrını asla doğru bulmuyorum. Bu nedenle konunun İhlas yetkilileri tarafından incelenmesini, beni arayan 0505********20 numaralı hatta yönelik gerekli araştırmanın yapılmasını ve bu personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ben müşteriniz olarak İhlas’a saygı duyuyor ve güveniyorum, aynı saygıyı da müşteri temsilcilerinizden bekliyorum.