to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cleanmax Servisi Yanıtsız, Cihaz Bir Ayda Çalışmıyor
İhlas Aura Cleanmax robot süpürgemizin hali dövüşçüsü değiştirildi, ancak kol kumandası çalışmadığı için cihazı tekrar yetkili servise gönderdik. Servis fişimiz olmasına rağmen yaklaşık bir aydır makineyi kullanamıyoruz ve teknik servisten hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece sekreterle görüşebildik ve “teknik servis size dönecek” denilerek oyalandık. Ne arayan oldu ne de yapılan işlemle ilgili bir bilgilendirme sağlandı.
Cihazımın onarımının acilen tamamlanmasını, çalışır halde tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Aura Roboclean Max robot süpürgemin kumanda kolunu yaklaşık bir buçuk ay önce tamir edilmesi için Rize İhlas servisine gönderdim. O günden bu yana ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum.
Servisi bugüne kadar neredeyse 10 kez telefonla aradım. Her aradığımda bu hafta göndereceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde kargo çıkışı olmuyor ve kumanda kolu elime ulaşmıyor. Telefonda da tavırlı ve umursamaz bir üslup ile karşılaşıyorum, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Kumanda kolu henüz tarafıma gönderilmediği için herhangi bir ödeme de yapmadım. Aura Roboclean Max robot süpürgemin kumanda kolunun tamir işleminin derhal tamamlanarak sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sağ ol
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
