to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Robotum Yandı Mağdur Oldum
Merhabalar, geçtiğimiz yaz temizlik robotu aldım. Üç ay geçtikten sonra robot süpürge yaparken yanmaya başladı. Dumanlar çıktı ve arkadaşlarıma videolarını gönderdim. Servise götürdüğümde motorla alakalı bir sorun olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirterek tamir edip getireceklerini söylediler. Bir hafta içinde tamir edilerek geri geldi. Ancak, geldikten sonra dördüncü kullanımımda tekrar yandı ve dumanlar çıktı. Evde küçük çocuğum olduğu için endişelendim. Üstelik, daha hiç yıkama işleminde kullanmadım; sadece süpürge olarak kullandım ve diğer malzemeler hâlâ kutusunda duruyor. Tekrar servisi aradım ve götürdüler. Yine motorun yandığını ve kullanıcı hatası olmadığını söylediler. Yeni bir robot talep ettiğimde, eğer üçüncü kez aynı sorun olursa değiştireceklerini ifade ettiler. Garanti sürem bittiğinde ya da tekrar yanarsa ve başımıza bir şey gelirse sorumluluğu kim üstlenecek, merak ediyorum. Robot şu an teknik serviste ve değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. N****** E******
Gelişme
Temizlik robotu Cleanmax Aura aldım bir sene olmamasına rağmen ve toplasan 7 kere kullanmama rağmen daha hiç yıkama işlemi bile yapmadım buna rağmen robot iki kere yandı. Birincisinde üç ay olmuşken yandı götürdüler tamir edip getirdiler motor hatası dendi ikincide. Tekrar 6 yaşında kızımın yanında dumanlar çıkıp yanmaya başladı tekrar aldılar ben değiştirmelerini istedim çünkü bu motor artık olmaz dedim bana verdikleri cevap üçüncü kez olursa değiştirebiliriz yine tamir etmek istediler. İnsan hayatı bu kadar basit mi ne demek üçüncü kez ev yanınca ya da bize bir şey oluncamı. Garantisi bitince ne olacak ve kesinlikle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Çok mağdur oldum. Aydın /Kuşadası şubesi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
