to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Cebilon Cihazı İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
5 Şubat’ta İlhas markasının Cebilon su arıtma cihazını 25.000 TL bedelle, kredi kartına 5 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün henüz hiç elime ulaşmadan, 6 Şubat’ta vazgeçtiğimi belirterek iade talebinde bulundum.
İade talebimi önce müşteri temsilcisine, ardından müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünün bana teslimi ve kurulumu dahi yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin kabul edilmeyeceği, iade için notere gitmem ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Teslim edilmemiş ve hiç kullanılmamış bir ürün için bu şekilde zorluk çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürün hiç gelmemiş, herhangi bir kullanım veya kurulum söz konusu olmadığı halde iade sürecimin yasal çerçevede, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ödediğim 25.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
