Sürekli Atık Su Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Philips Su Arıtma Cihazının Değişimini İstiyorum

Philips marka su arıtma cihazını yaklaşık bir yıldan kısa süredir kullanıyorum. Yetkili servis olarak hizmet veren İhlas Pazarlama tarafından cihaza defalarca müdahale edilmesine rağmen aynı arıza sürekli tekrar ediyor.

Cihazın temel sorunu, sürekli olarak atık su akıtmasıdır. Bu durum nedeniyle su faturam normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Bugüne kadar yetkili servis yaklaşık 6–7 kez evime geldi, her seferinde tamir edildiği söylendi ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak yüksek su faturalarıyla karşılaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede aynı arızayı defalarca tekrarlayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Artık tekrar tekrar tamirle oyalanmak istemiyorum. Sürekli sorun çıkaran bu Philips su arıtma cihazımın yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ürün değişimi talebimin karşılanmasını, Philips ve yetkili servis İhlas Pazarlama’nın yaşadığım mağduriyeti daha fazla uzatmadan çözmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.