to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Su Arıtma Cihazında Bitmeyen Arıza Ve Servis Sorunu
Yazlık evim için İhlas markalı su arıtma cihazı satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana sürekli su akmama sorunu yaşamaktayım. Defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak gelen görevli, bana ek garanti satışı yapmak istedi. Kabul ettim ve ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Fakat cihaz yine aynı şekilde su akmama sorunu çıkarmaya devam etmektedir.
En son yaşadığım arıza sonrası Sakarya Adapazarı şubenizde çalışan B**** isimli görevli ile telefonda görüştüm. Kendisi benimle tartışmaya girerek, “Servis gönderirsem ücret alırım, siz bakım yaptırmak istemediğinizi söylemişsiniz” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Ben 1 ay kullanılan cihazda neyin bakımını yaptıracağımı sorguladığımda, bakım yaptırmam gerektiğini dayatarak ücret talep etmiştir. Ben bu ücreti kabul etmediğimi, yalnızca cihazın garanti kapsamında onarılmasını istediğimi belirttiğimde, kendisi de “o zaman servis göndermiyorum” diyerek uygun olmayan bir tavır sergilemiştir.
Markanın bu yaklaşımı ve ilgili personelin tutumu müşteri memnuniyetini zedelemektedir.
Bu nedenle,
• Cihazımdaki sürekli tekrarlayan su akmama sorununun ücretsiz olarak çözülmesini,
• Sakarya Adapazarı şubesinde görevli B**** isimli çalışanın tutumu hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak ilerleteceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
