to read complaints and reviews, or file yours. 
Yazlık evim için İhlas markalı su arıtma cihazı satın aldım. Ancak cihazı aldığım günden bu yana sürekli su akmama sorunu yaşamaktayım. Defalarca servis çağırmak zorunda kaldım. Son olarak gelen görevli, bana ek garanti satışı yapmak istedi. Kabul ettim ve ücret ödeyerek ek garanti yaptırdım. Fakat cihaz yine aynı şekilde su akmama sorunu çıkarmaya devam etmektedir.
En son yaşadığım arıza sonrası Sakarya Adapazarı şubenizde çalışan B**** isimli görevli ile telefonda görüştüm. Kendisi benimle tartışmaya girerek, “Servis gönderirsem ücret alırım, siz bakım yaptırmak istemediğinizi söylemişsiniz” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Ben 1 ay kullanılan cihazda neyin bakımını yaptıracağımı sorguladığımda, bakım yaptırmam gerektiğini dayatarak ücret talep etmiştir. Ben bu ücreti kabul etmediğimi, yalnızca cihazın garanti kapsamında onarılmasını istediğimi belirttiğimde, kendisi de “o zaman servis göndermiyorum” diyerek uygun olmayan bir tavır sergilemiştir.
Markanın bu yaklaşımı ve ilgili personelin tutumu müşteri memnuniyetini zedelemektedir.
Bu nedenle,
• Cihazımdaki sürekli tekrarlayan su akmama sorununun ücretsiz olarak çözülmesini,
• Sakarya Adapazarı şubesinde görevli B**** isimli çalışanın tutumu hakkında gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak ilerleteceğimi bildiririm.
Aldığım su arıtma cihazının garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetleri ne filtre değişimi yapıyor ne de cihazla ilgili herhangi bir soruna çözüm buluyor. Cihazı satın aldıktan sonra her ay bakımını yaptılar; ancak bu bakımlar ücret karşılığında gerçekleştiriliyordu. Garanti süresi bittiğinde de ...
İhlas su arıtma cihazını yaklaşık beş yıldır kullanıyorum ve bakımlarını hiç aksatmadan yaptırdım. Son bakımın yapıldığı gün akşam suyun çok az aktığını fark ettik. Ertesi gün tekrar çağırdık, bize kaynağın bizden kaynaklanmadığını, şebeke ile ilgili olabileceğini söylediler. Üç-dört ay bu şekilde k...
İhlas Pazarlama’dan aldığım Dijital model su arıtma cihazıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz sürekli arızalanıyor ve her seferinde garanti dışı olduğu söylenerek benden ücret talep ediliyor. Elimde garanti belgem olmasına rağmen, son dönemde toplamda üç kez servis çağırdım ve her seferinde a...
İhlas marka su arıtma cihazımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 ay önce filtre değişimi yaptırdım. Ancak 2 ay sonra cihaz arıza işareti verdi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunu çözmek için benden ek ücret talep ettiler. Bir cihazın filtresi bu kadar kısa sürede nasıl arızalanabilir? Üstelik gara...
İhlas su arıtma cihazı satın aldım ancak ürün sorunlu çıktı. Sekiz defa işlem yapıldı fakat sorun düzelmedi. Ürünün değiştirilmeyeceği söylendi; ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucunda değişim yapmak zorunda kaldılar. Buna rağmen garanti süresinin ilk aldığım tarihten itibaren işle...
Yorumlar