to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas’tan yaklaşık 30.000 TL’ye su arıtma cihazı satın aldım. Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Evde iki küçük çocuğum var ve cihazın üzerinde bulunan tuşlara basılması sonucu cihaz sıfırlanarak tamamen çalışmaz hale geldi. Servis çağırdığımda cihazın “beyni (anakartı) ” nın yandığı söylenerek 4.500 TL ücret talep edildi.
Ancak bu durum açıkça kullanıcı hatası değil, ürünün tasarım ve güvenlik eksikliğidir. Çünkü:
Cihaz sadece birkaç tuşa basılarak bozulabiliyor
Üzerinde çocuk kilidi gibi herhangi bir güvenlik önlemi yok
Ev ortamında çocukların cihaza erişebileceği öngörülebilir bir durum
Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar basit bir kullanımda arıza vermesi kabul edilemez. Buna rağmen ücret talep edilmesi tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.
Yetkililerden talebim, cihazın garanti kapsamında ücretsiz onarılmasıdır. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Gelen servis hiç bakım yapmamasına rağmen 750 TL ücret talep etti ona da ödeme yaptım.
Firma teknik servisi arıyorum telefonla ulaşmak çok zor ama satış hemen telefonu açıyor anında servis ve garanti konusunda zayıf bir firma
İhlas Pazarlama’dan aldığım su arıtma cihazını kullanıyorum. Cihazıma yaklaşık 2 ay önce bakım için ekip geldi. Bakım sırasında bana garanti uzatmak isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça garanti uzatmak istemediğimi belirttim. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra ise cihaz ertesi gün çalışmaz hale...
İhlas Konya satış ofisinden 29/09/2020 tarihinde su arıtma cihazı satın aldım. Satın alırken 3 yıl garanti ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Garanti sürem 29/09/2026 tarihinde bitiyor. Su sağlık için önemli olduğundan, ürünü aldığım günden beri yetkili servisten filtre değişimlerini, bakımlarını ve tan...
İhlas markalı su arıtma cihazım için bugün servis talebinde bulundum. Servis ekipleri filtre değişimi ve vana takımı işlemi için geldiler ve işlem sonunda benden 3.900 TL ücret talep ettiler. Cihazın sıfır fiyatı yaklaşık 5.500 TL iken, sadece bakım ve parça değişimi için 3.900 TL alınmasını son der...
İhlas su arıtma cihazı aldık. 2024 yılında taşındık ve arıtmayı yeni evimize nakil için servis çağırdık. Servis geldi, cihazı taktı ve bir ay kullandı...
Bundan 6 ay önce İhlas'tan bir tane su arıtma cihazı aldık. Yaklaşık bir ay önce su arıtma cihazında kötü bir tat ve çok dayanılmaz bir koku almaya başladık. Servisi aradık, bununla ilgili servis teknik eleman gönderdi. Gelen eleman filtrelerimizin değişme zamanının geldiğini söyledi, 2 adet filtrem...
Yorumlar