Filtre Değişimi İçin 3.400 TL Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce İhlas Marc’a CEO Silver model su arıtma cihazını taktırdım. Bir hafta önce genel filtre değişimi için servisle görüştüğümde telefonda bana 3.400 TL ücret söylenerek işlem yapıldı. Daha sonra internetten araştırma yaptığımda aynı beşli filtre setinin ortalama 600–800 TL bandında satıldığını, cihazın sıfır fiyatının da 5.000 TL civarında olduğunu gördüm.

İnternette 600–800 TL’ye satılan bir filtre seti için benden 3.400 TL değişim ücreti alınması, neredeyse cihaz fiyatının üçte ikisine denk gelmesi beni son derece rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti için arandığımda fiyatın pahalı olduğunu belirtmiştim; ancak o sırada internetten araştırma yapmamıştım. Araştırma sonrası, benden alınan tutarın filtre maliyetine göre yaklaşık dört katın üzerinde olduğunu görmem güvenimi sarstı ve bu fiyat politikasını kesinlikle makul bulmuyorum.

İzmir Çiğli’de yaşayan bir müşteriniz olarak, filtre değişimi için alınan bu yüksek ücretin tarafıma iade edilmesini ve filtre maliyetleri konusunda daha şeffaf ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.