Aura Cebilon Su Arıtma Cihazı Filtre Değişim Ücretlerinde Müşteri Mağduriyeti

2007 yılından beri İhlas marka su arıtma cihazı kullanıyorum. Filtre değişim ücretleri bir hayli pahalı. 450 TL bir adet filtre. 3 adet değiştirmek istersen 1350 TL. Ve bu 6 ayda bir değişim olan filtreler. Yani senelik 2700 TL artı bir de tatlandırıcı senede bir değişiyor. Onu da kattığım zaman 2025 senesinde 3150 TL filtre değişim ücreti vermem gerekiyor. Damacana su almak daha mantıklı geliyor. Çünkü İhlas çalışanları evlere su arıtma cihazı tanıtımına gittikleri zaman damacana su almanın maliyetinden bahsediyorlar. Ondan söyledim. Gelelim konumuza, filtre ücretlerinin pahalı olduğunu, indirim yapılmasını istedim. Bu fiyata değiştirme imkanımın olmadığını söyledim. Bana yetkili teknik personelin gelmeden önce arayacağını, ona sormam lazım, indirim yapar mısınız demem gerektiğini, pazarlığı onunla yapmamı söylediler. Ne alaka diye sorduğumda cevap veremediler. Sen şirket olarak karar veremiyor musun? Çalışan biri değişim yapacak kişi nasıl karar veriyor, buna dedim. Lafı eveleyip gevelediler. Daha sonra tekrar aradılar, filtre değiştirecek olan çalışanlarıyla konuştuklarını, 100 TL gibi komik bir rakam indirim olabileceği söylendi. Daha doğrusu değiştirecek olan personel öyle söylemiş, hala aklım almıyor. Şirket değil de çalışan kişi nasıl karar veriyor? Ben 100 TL indirimi filtre başı sandım ama meğersem toplam olarak öyleymiş, yani 1350 TL yerine 1250 TL dedim, dalga mı geçiyorsunuz siz? Kaç yıllık müşteri olarak bir şeyler yapamıyor musunuz? Bana hayır dediler. Ama ürün satmaya geldi mi iş çok yardımseverdir, müşteriyi mağdur etmezler falan. Ben başka yere yaptıracağım dediğimde hemen tehdit ettiler. Başka yere yaptırmanız durumunda bir daha bizden hizmet almak isteseniz bile vermeyiz, başka kişiler arıtma cihazına müdahale ederse biz artık bir şey yapmayız, cihazınızı diğer kişiler bozar vs. Diyerek korkutma politikası izliyorlar. Kısaca bize mahkumsunuz, ne istersek vereceksiniz, vermezsiniz başka bir kişi müdahale ederse artık bizden hizmet alamazsınız diyerek mobbing uygulanıyor.