Tekrarlayan Su Hasarı Nedeniyle Çalışmayan Diyafon İçin Yardım Talebi

Yaklaşık iki yıl önce Audio marka villa tipi bir diyafon satın aldım ve müstakil evimin giriş kapısına, kendi orijinal kasasıyla, herhangi bir farklı ekipman veya uyumsuz parça kullanmadan monte ettim. Buna rağmen cihaz bir süre sonra su aldı ve çalışmaz hâle geldi, ben de servise göndermek zorunda kaldım.

Servis sonrası ürünü tekrar kullanmaya başladım ancak aynı sorun yeniden yaşandı ve cihaz şu anda tekrar çalışmıyor. Bu servise ilişkin servis fişi ve belgeler de elimde mevcut.

Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde, bu ürünün su alabileceği ve korunaklı bir kasa içerisinde kullanılması gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine, bu diyafona uygun koruyucu bir kasa üretip üretmediklerini sordum ancak böyle bir ürünleri olmadığı ifade edildi. Dış ortamda kullanılan bu tür bir cihazın maliyeti göz önüne alındığında, kullanıcı tarafından sürekli değiştirilip yenisinin alınabilecek bir ürün olmadığını, eğer dış ortamda kullanılmak üzere satılıyorsa IP koruma seviyesinin buna uygun olması veya üretici tarafından uyumlu bir koruyucu çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı arızayı ikinci kez yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.