to read complaints and reviews, or file yours.Audio Elektronik Garanti Kapsamındaki Santralde Haksız Servis Ücreti Ve Çözülmemiş Arıza
Audio marka 2020 model bir santral aldım ve yaklaşık 2.700 TL ödeyerek taktırdım. Ürün garantili olmasına rağmen bir yıl dolmadan arıza yaptı ve çalışmamaya başladı.
Arıza için servisi aradığımda tarafıma genç, işinden pek anlamayan biri yönlendirildi. Gelen kişi hiçbir ciddi kontrol yapmadan sorun için “tesisattan” kaynaklı olabilir deyip, herhangi bir işlem yapmadan 1.000 TL ücret alıp gitti ve elektrikçiye baktırmamı söyledi. Ben de bunun üzerine elektrikçi çağırdım, tesisatı kontrol ettirdim ve elektrikçi hiçbir sorun olmadığını söyledi.
Daha sonra tekrar servisi arayarak farklı bir servis elemanı gönderilmesini talep ettim ancak bu talebime rağmen yeni bir servis yönlendirilmedi, sorun hala çözülmedi. Garantisi devam eden bir ürün için hem mağdur edildim hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Audio markasının ürünlerinin arkasında durmasını, garanti kapsamındaki santralimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca gereksiz yere alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Audio marka 2020 model bir santral aldım ve yaklaşık 2.700 TL ödeyerek taktırdım. Ürün garantili olmasına rağmen bir yıl dolmadan arıza yaptı ve çalışmamaya başladı.
Arıza için servisi aradığımda tarafıma genç, işinden pek anlamayan biri yönlendirildi. Gelen kişi hiçbir ciddi kontrol yapmadan sorun için “tesisattan” kaynaklı olabilir deyip, herhangi bir işlem yapmadan 1.000 TL ücret alıp gitti ve elektrikçiye baktırmamı söyledi. Ben de bunun üzerine elektrikçi çağırdım, tesisatı kontrol ettirdim ve elektrikçi hiçbir sorun olmadığını söyledi.
Daha sonra tekrar servisi arayarak farklı bir servis elemanı gönderilmesini talep ettim ancak bu talebime rağmen yeni bir servis yönlendirilmedi, sorun hala çözülmedi. Garantisi devam eden bir ürün için hem mağdur edildim hem de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Audio markasının ürünlerinin arkasında durmasını, garanti kapsamındaki santralimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca gereksiz yere alınan 1.000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar; arızanız ile ilgili 05.01.2026 tarihinde talebinize istinaden adresinize farklı teknisyen yönlendirilmiş olup, 06.01.2026 tarihinde gelen teknisyenimizin kontrolleri sonrasında 002020 santral 14-15 kapı hoparlörüne seyyar kablo bağlanarak panel ile daireler üzerinden test yapılmış problemin kaynağı gösterilmiştir, sorunun elektrikçi ile alakalı olduğu bilgisi tarafınıza verilmiştir. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Öncelikle hayırlı günler benim şikayetim çözüme kavuştu sağ olsunlar ilgilendiler başka bir tekniksen gönderdiler gelen arkadaşta şeker gibi bir insandı sağ olsun gereken incelemeyi yaptı güzelcemen ilgilendi bilgi verdi kendisine çok teşekkür ederim şirketede birarzum var böyle insanlarla çalışsınlar. Önceki gelen insan tam bir yobaz birisi idi
