MG Dekorasyon Audio Görüntülü Diyafon Sisteminde Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek

Başlık: mg Dekorasyon Firması Audio Görüntülü Diyafon Sistemi ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Ankara ili Altındağ ilçesi Doğu Mahallesi 196. Sokak’ta bulunan Altınkent Sitesi c ve d Bloklar olarak, yaklaşık 6 ay önce mg Dekorasyon tarafından kurulan Audio görüntülü diyafon sistemini kullanmaya başladık.

Kurulumun yapıldığı günden bu yana sistemden beklediğimiz verimi alamıyoruz. Sürekli yaşanan arızalar nedeniyle defalarca teknik destek talebinde bulunmamıza rağmen firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Ulaşabildiğimiz durumlarda ise servis ekibinin geç gelmesi, verilen bilgilerin tutarsız olması ve yapılan müdahalelere rağmen arızaların kalıcı şekilde giderilememesi nedeniyle aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyoruz.

Site yönetimi olarak iyi niyetle çözüm beklememize rağmen yaşanan ilgisizlik ve yetersiz teknik destek hem bizleri hem de yüzlerce site sakinini mağdur etmektedir. Satış sonrasında gösterilen bu yaklaşım, hem mg Dekorasyon’a hem de kullanılan marka ve sisteme olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bir ürünün kalitesi kadar satış sonrası hizmetin de önemli olduğuna inanıyoruz; ancak yaşadığımız süreç, mg Dekorasyon’un bu konuda beklentileri karşılayamadığını açıkça göstermektedir.

Yetkililerden beklentimiz; yaşanan sorunların ciddiyetle ele alınması, sistemin kapsamlı şekilde incelenerek kalıcı çözümler üretilmesi ve bundan sonraki süreçte müşterilerine daha hızlı ve çözüm odaklı teknik destek sunulmasıdır. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve hem sitemizin hem de benzer mağduriyet yaşayan diğer kullanıcıların sorunlarının en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.