to read complaints and reviews, or file yours.Audio Elektronik Görüntü Sürekli Bozuk, Sağlıklı Bir Şekilde Kullanamıyoruz
Kırklareli merkezde bulunan apartmanımıza yaklaşık 4 ay önce Audio marka daire içi diyafon sistemi taktırdık. Sistemin kurulduğu ilk günden beri görüntü sürekli bozuk, sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Apartmandaki hiçbir daire görüntüden tam olarak faydalanamıyor, sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Kurulumdan bu yana düzgün çalışmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Cihazlarımız halen garanti kapsamındadır.
Audio firmasının bu durumla ilgilenecek bir yetkilisinin en kısa sürede apartman adresimize gelerek sistemi yerinde kontrol etmesini ve garanti kapsamında, tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Aralık 2025 tarihinde apartmanımıza Audio marka diyafon sistemi sıfır ürün olarak takıldı. Benim dairem olan 1. Kat 4 numaralı daireye takılan cihaz, ilk günden beri görüntü açısından sorunlu. Ekrandaki görüntü sürekli bulanık ve kötü, net bir şekilde kim olduğunu göremiyorum.
Bu durumu takıldığı günden itibaren defalarca hem firmaya hem de servise bildirmeme rağmen, yaklaşık 4 ay sonra ancak geldiler. Ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen sıfırıyla değiştirmek yerine, cihazı garantiye göndereceklerini söylediler. Ürün 14 Mart’ta garantiye gittiğini söylemelerine rağmen hâlâ elime ulaşmadı, bu süreçle ilgili bana herhangi bir servis fişi, evrak ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ödemeyi taksitli şekilde yapıyorum, buna rağmen hem kusurlu ürünle uğraşıyorum hem de haftalardır cihazımdan mahrum kalmış durumdayım. Servisten de, şirketten de hiçbir şekilde memnun değilim, muhatap bulmakta zorlanıyorum ve açık, net bir bilgi alamıyorum.
Haklarını bilen bir tüketici olarak, takıldığı günden beri kusurlu olan bu ürünün sıfır, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model yoksa üst modeliyle değişim yapılmasını bekliyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iletişim ve servis sürecinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
Merhabalar; Çağrı merkezimiz tarafından sizlerle iletişime geçilmiş olup, arızanız ile ilgili tarafınıza gerekli bilgi ve destek verilmiştir, montaj yapan elektrikçi arızalı cihazı aldığı tarafımıza bildirildi ve montaj yapan elektrikçinizle görüşme sağlayağınız bilgisi tarafımıza geçilmiştir. Saygılarımızla, Audio Elektronik A.Ş.
