Mersin Audi Servisinde Yapılmayan Klima Bakımı İçin Ücret Alınması Ve Aracın Kirli Teslimi

31.03.2026 tarihinde saat 10.30’da 2014 model Audi A6 2.0 TDI 177 HP aracımı bakım için Mersin Audi servisine bıraktım. Bana araç klima temizliği ve koku bombası için kampanya olduğu söylendi, ben de buna güvenerek bu işlemi de onayladım. Aracım aynı gün yaklaşık 18.10’da büyük güçlükle bitirilip teslim edildi.

Aracımı teslim aldığımda, içinin bej olmasına rağmen her yerde yağ lekeleri vardı, aracın içinde yoğun bir mazot kokusu hissediliyordu ve bu durum yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca klima için yapılacağı söylenen işlemlerin hiç yapılmadığını fark ettim. Daha sonra servis de bu işlemlerin yapılmadığını kabul etti ve süre yetmediği için yapılmadığını söyleyerek kendini savundu.

Hem yapılmayan klima işlemi için benden ücret alınması hem de aracın bu kadar özensiz ve pis bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle artık genel bakımın da düzgün yapılıp yapılmadığından şüphe duyuyorum. Bu kadar para ödeyip mağdur edilmek ve üstüne aracı bu halde teslim almak kabul edilebilir değil.

Mersin Audi servisinden, yapılmadığı halde ücret alınan klima bakım ücretinin iadesini, aracın içinin ve paspasların düzgün şekilde temizlenmesini, ayrıca yapılan genel bakımın tekrar kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili samimi bir özür bekliyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.