to read complaints and reviews, or file yours.Audi Yetkili Serviste Yüksek Ücret, İlgisizlik Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyeti
10 Kasım 2025 tarihinde Audi a5 2022 model aracımın 60.000 bakımı için Kayseri Aykan Audi yetkili servisine başvurdum. Bakım işlemi toplam 7 saat sürdü ve bana 50.928 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Özellikle şanzıman yağı için 15.000 TL talep edilmesi ve hiçbir detaylı açıklama yapılmaması kabul edilemez. Faturamı da istememe rağmen tarafıma verilmedi. İşçilik ücreti alınmasına rağmen stopaj kesintisi yapılmadı.
Serviste yaşadığım olumsuzluklar bununla da sınırlı kalmadı. Hizmet kalitesi çok düşüktü, aracımın içi bakımdan sonra olduğu gibi pis bırakıldı. Ücrette herhangi bir indirim yapılacağı söylenmişti fakat hiçbir indirim uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ilgisiz davrandılar.
En rahatsız edici durum ise, muhasebe bölümünde çalışan kişinin bana “Muhasebecileri çalışandan alırım, sizden almazsam” şeklinde lakayıt bir tavırla yaklaşması ve beni adeta servisten kovar gibi davranması oldu. Bu süreçte hiçbir şekilde destek veya açıklama yapılmadı, aksine zora koşuldum ve itiraz etmeme dahi izin verilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tarafıma faturamın verilmesini ve yaşanan olumsuzluklar nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, yapılan işlemler ve alınan ücretlerle ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.
