Audi Servisi Akü Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2016 yılında sıfır aldığım Audi A3 marka aracımın bütün bakımlarını Audi Acarsan Gaziantep yetkili servisinde yaptıran bir müşteri olarak, son yaşadığım akü arızası problemim ile ilgili sorun yaşamış bulunuyorum. Aracımın orijinal aküsünü artık ömrünü tamamladığı için 2023 8. Ayda Audi Acarsan yetkili servisinde değiştirmiştim. 2024 6. Ayında aracımı yetkili serviste bakıma verip aldıktan 3 gün sonra aracımda "Akü Şarjı Yetersiz" arızası almaya başladım. Servise durumu bildirdim ve aracı getirmemi istediler. Aracım 2 gün serviste kaldı ve akü şarj edildi. Aracı teslim aldıktan 5 saat sonra aynı arıza tekrarladı. Durumu tekrar servise bildirdiğimde akünün bozulduğu ve değişmesi gerektiğini ve bunun kullanıcı hatası olduğunu, garantiden değişmeyeceğini söylediler. 10 aylık akü nasıl kullanıcı hatasıyla bozulabilir? Servis aracı açık bırakıp gittiğimi bundan dolayı akünün bozulduğunu söyledi. Bu araç anahtarı çekince bir süre sonra elektrik sistemini otomatik kapatıyor, nasıl olabilir de ışıklarını açık bırakıp gidebilirim? Servis mühendisi bile söylediğine kendisi inanmazken aracımın 10 aylık aküsünü garantiden değişmediler. Dışarıda aynı akü yarı fiyatken sırf sorun yaşamamak için serviste değiştirdiğim 2 yıl garantisi olan aküyü servis garantiden değişmedi. Audi gibi Premium bir markaya yakışmayan bu hareketten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Gaziantep Acarsan Audi markanın itibarını gözümde bitirmiştir. Bu olayın da etkisi olmakla birlikte markadan soğudum ve aracımı satıyorum. Aracı bu şekilde satamayacağım için cebimden 6bin tl verip sanayide aracıma orijinal Varta start/stop akü taktırdım. Artık gözümde hele ki Gaziantep'te Acarsan yetkili servis olduğu sürece benim için Audi pişmanlıktır. Akü değişim bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.