to read complaints and reviews, or file yours.Audi Ozon Otomotiv Servis Problemi
02.08.2024 tarihinde aracımda beliren “Start - Stop Sistemi Arıza! Fonksiyon mevcut değil” uyarısı nedeniyle öğlen saati Doğuş Oto Maslak - O***A***’ı aradım ancak kendisi izinde olduğu için ulaşamadım. Doğuş Oto Maslak’ta telefonu açan yetkiliye durumu aktardım, onlar beni Audi Asistans hizmetine yönlendirdiler. Audi Asistans hattına durumu aktardım, “Saat 17:00’ye kadar servisin açık olduğunu acil randevu verilerek servise gidebileceğim” hakkında bilgi aldım. Ancak saatin 14:00 olması ve ikametimin Ümraniye olması sebebiyle Doğuş Oto Maslak yerine Ozon Otomotiv Çekmeköy servisini tercih ettim. Randevuyu buraya oluşturdular.
Ozon Otomotiv’e arabayı park ettiğimde kapıdaki danışman “Bakım için mi geldiniz? ” diye sordu. Ben de Audi Asistans tarafından yönlendirildiğimi, aracımdaki uyarı sebebiyle geldiğimi aktardım. “Aracınız kaç model? ” diye sordu. 2016 olarak açıkladım, uyarıdan bahsettim. “Hmm araç eski, yolda kalırsınız” cevabını aldım. Bu süreçte kimse benimle ilgilenmedi, yetkili servis randevu sistemine bakan arkadaş “randevumun gözükmediğini” iletti. Audi Asistans ile tekrar görüştüm, Audi Asistans randevumun olduğunu, h*** Bey ile görüşmem gerektiğini ilettiler. H*** Bey’i sordum, kendisinin müşterisi var, müsait olunca gelecek cevabını aldım.
H**** Bey geldi, aracı servise çekti. Ancak bana yeterli bir açıklamada bulunmadı. “Arabanız burada kalması gerekiyor, aküden kaynaklı olabilir. Başka bir şeyden kaynaklı olabilir, 2 gün aracı burada tutacağız, akü değişecek, aküden sonra bakacağız başka bir şey var mı diye. Siz randevu alın” dedi. Herhangi bir akü kontrolü aracıma yapılmadı, yapıldıysa da bana bir şey aktarılmadı. Sadece randevu almam gerektiği söylendi. Ben randevu almak istemediğimi belirtince de “Siz bilirsiniz, yolda kalırsınız” diye uyarıldım.
Ümraniye'de oturduğum ve ustalığına inandığım bir servise aracımı gösterdim, akü kontrolü yapıldı. Aracımın klima çalışır durumda olduğunda hem motor hem klimaya akünün yetmediğini, akünün değişmesi gerektiği hakkında bilgi aldım.
Açıkçası bir daha herhangi bir Audi Yetkili Satıcısına ve Servisine güvenim yok. 8 senedir severek kullandığım arabamı her zaman her sorunumda Audi Yetkili servisine götürmüştüm ancak bir akü ölçümü yapmaktan bile aciz olup, beni yarı yolda bıraktınız.
2024 ekim ayında bayiden sıfır aldığım A6, 2025 mayıs ayında klima arızası yaptı. Klima çalışıyor ancak soğutmuyor. Osmaniye Aykan servisine gittim, cihaza bağladılar klima çalışıyor bir sorun yok dendi. O anda gerçekten de klima soğutuyordu. Utandım, mahcup oldum, özür diledim, teşekkür ertim ve sevinçle servisten ayrıldım. Ertesi gün klima yine soğutmadı, çalışıyor ama soğutmuyor, Samsun ozon servisine gittim, batılar, cihaza bağladılar, etrafında iki tur attılar sonra klimanın soğutmadığına kanaat getirdiler, sistemden randevulu alın dediler, ancak samsunda kalamayacağım için Osmaniye'ye döndüm. Servis danışmanına telefon açtım ancak 10 gün sonraya randevu alabildim. Aracı servise verdim 15 gün oldu, ne bilgi veriyorlar ne telefonları açıyorlar. Garantisi devam eden 6 aylık araçta klima neden soğutmuyor bulamıyorlar. Yazık üzüldüm.