Audi A5 Araçta Fonksiyonlar Çalışmıyor, İkame Araç Talebimiz Reddedildi

Audi A5 araç aldım İzmir Avek bayisinden. 6 ay önce aldığım aracın dörtlü ikaz bölümündeki fonksiyonlar ve aracın bazı özellikleri, hız sabitleme, yağmur sensörü ve takip mesafesi gibi, çalışmıyor. Bir hafta önce servise götürdüm, cihaza bağlayıp aracın elektronik yazılım sorunu olduğunu söylediler. Yapmaları için zamana ihtiyaçları olduğunu ilettiler. Aracı bırakıp ikame araç talebinde bulundum fakat bana ikame araç verilmedi. Ters ve kaba bir şekilde, nedenini de "bizim araç havuzumuz yok" şeklinde söylediler. "Nasıl yardımcı olabiliriz?" diye sorduğumda "Gün veremeyiz, ne zaman aracımız olursa o zaman yardımcı oluruz" dediler. İletişim bilgilerini sembolik olarak aldılar. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, bayii ile iletişime geçip bilgi vereceklerini söylediler; dönüş de olmadı. Gün olarak ne zaman olacağı belli olmadığı için milyonluk aracım kapıda bekliyor. Üstelik "böyle kullanın" diyorlar. Bayram öncesi bizi cezalandırıp araçsız bırakacaklar gibi görünüyor. Sanırım Balıkesir'den İzmir'e servise gidip gelmek sorun oluyor. "O kadar yol yapıyorum, günüm boşa gidiyor, mesai zararım oluyor, yol masraflarım oluyor" dedim. Uzak yerden geldiğimi söylediğimde hiç dinlemeden, çözüm üretmek yerine "gidip geleceksiniz" diye cevap veriyorlar. Sıfır araç, beş bin km olmadan bu arıza olması Audi markasına hiç yakışan bir çözüm değil. Çevremdeki kişilerle paylaştığımda inanmakta zorluk çekiyorlar. Audi deyince kusursuz ve güvenilir marka olarak akıllara geliyor. Şahsen ben de bu yüzden Audi'yi tercih ettim ama yanılmışım. Her firmanın sorun çözmesiyle kalitesi belli oluyor. Diğer düşük segment araç markalarında hiç böyle bir sorun yaşamadım. Çekici gönderip aracı aldırıp şehrimize yakın anlaşmalı firmalarla ikame araç temini yapıyorlar. Audi çözüm yerine daha çok sorun çıkarıyor. Bir haftadır kiralık araçla dolaşıyorum çünkü sistemsel daha büyük sorunlar çıkarabilir diye aracımı kullanmaya korkuyorum. Kapımın önünde duruyor ve gördükçe kahrediyorum. İnşallah en yakın zamanda mağduriyetimizi giderebiliriz, lütfen rica ediyorum. Audi'den aracınıza ve markanıza sahip çıkın, lütfen.