to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye'deki Yolların Eğiminden Dolayı Audi A4 Sağa Çekiyormuş
31 Ağustos 2024'de İzmir Avek'ten Audi A4 4.0 Quattro marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra aracın sağa çektiğini fark ettim. İlk iş günü olan 02 Eylül 2024'de sabah erken saatlerde durumu anlatarak aracı servise bıraktım.
Basit bir balans sorunu olabilir düşüncesiyle bıraktığım aracımın hazır olduğunu yazılım yüklemesi yapıldığını öğrenerek teslim aldım. Eve dönüş yolunda sorunun devam ettiğini fark ettiğim için servise geri gittim. Sorunun devam ettiğini söylemem üzerine 2 ayrı kişiyle birlikte yol testine çıktık ve aracın sağa çektiğini onlar da teyit ettiler. İşi yapan kişiyle görüşmek istedim ve neler yapıldığını öğrendim.
Düzeltici işlemleri yaptığını söyleyen servis çalışanı bu durumun Quattro dört çeker modellerinde normal olduğunu, isterseniz test aracını deneyebileceğimi aynı şekilde o aracın da sağa çektiğini bildirdi. Serviste sağa/sola çekme problemiyle başka bir A5'in de aynı durumda olduğunu ellerinden geleni yaptıklarını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı. Çözülemeyen problemlerde Doğuş merkezden daha yetkin birinden talimat alındığı ona göre düzeltici işlemlerin yapıldığını söyledi.
Doğuş merkezdeki hocam dediği kişi 'Türkiye'deki yolların eğimli olduğunu bu çekmenin normal olduğu' gibi akıl ve mantıkla bağdaşmayan trajikomik bir cümle kurduğunu söyledi. Aracı serviste bıraktım bu şekilde kabul etmeyeceğimi bildirdim. Basit bir hata gibi görünen ancak çözümü olmayan bu durumun en kısa zamanda çözülmesini ve Türkiye'deki yollardan dolayı sağa çekmenin normal olduğunu bildiren kişinin ciddiyetinin ve yeterliliğinin sorgulanmasını talep ediyorum.
Avek İzmir çalışanları güler yüzlü iyi niyetli ve yardımcı olmak için ellerinden geleni yapan kaliteli çalışanlar. Ancak günün sonunda Premium olarak sınıflandırılan bir markanın sıfır bir araçtaki bu hatası ve kullanıcıların bunun normal bir şey olduğuna ikna edilme çabası marka prestijine olumsuz katkı yapacaktır.
Gelişmiş, vatandaşını koruyan bir ülkenin vatandaşı olsam sanırım işler başka şekilde gelişirdi. Markanın malına sahip çıkması bir yana tüketici haklarının bile karşılık bulmadığı, mahkeme süreçlerinin çok uzun sürdüğü bu ortamın rahatlığını yaşamaya devam edebilirsiniz. Almanya'ya mail attım o ya da bu şekilde çok kısa sürede dönüş yaptılar. Bizim memleketten ne bir arayan ne bir soran var. Umarım yalnızca mal satmaya yönelik ticaret mantığından vazgeçer müşterilere sahip çıkan bir anlayışa geçebilirsiniz.
Mahalle arasında yüzüne bakılmayacak bir galeriden araç satın almış olsaydım daha çok muhatabım olacağına şüphem yok. Size ve ilgisizliğinize yazıklar olsun.
Merhaba, problemi çözebildiniz mi?