Audi A3 Servisinde Çözülmeyen Arızalar Ve Aşırı Ücretlendirme

Audi A3 marka aracımı 9 Şubat tarihinde “anahtar okunmadı” arızası nedeniyle Zonguldak Ereğli’de bulunan Yazıcıoğlu servisine götürdüm. Arızanın giderildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi ve bu işlem için benden 40.000 TL ücret alındı.

Ancak aracı teslim aldıktan bir gün sonra bu kez farklı arızalar çıkmaya başladı ve neredeyse her gün yeni bir arıza gerekçesiyle tarafımdan ek ücret talep edildi. Son olarak 46.000 TL tutarında yeniden fatura çıkarıldı; tüm bu ödemelere rağmen araç hâlen çalışmıyor ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.

İlk arızanın kalıcı şekilde çözülmediğini, bana ayıplı bir hizmet sunulduğunu düşünüyorum. Yapılan tüm işlemlerin ve parça değişimlerinin kalem kalem açıklanmasını, aracımın sorununun kalıcı olarak ücretsiz şekilde giderilmesini ve ödemiş olduğum bedellerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “size dönüş yapacağız” denilmekle yetinilmesini de kabul etmiyorum; sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.