Yanlış RAM, Eksik Klavye Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Tam İade Talebi

Atom Bilişim üzerinden 3 Mart tarihinde Turbox Tx6391 Ryzen 5 5500, 32 GB RAM, 1 TB nvme SSD, 8 GB rx580 ekran kartlı, 23.8 inç curved monitörlü OEM paket bir bilgisayar satın aldım. Toplam 39.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü 32 GB RAM olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma 16 GB RAM ile gönderildi ve klavyenin bazı tuşları eksik geldiği için bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve bana bir kargo kodu vererek ürünü geri göndermemi istediler. Ben de ürünü bu kargo kodu ile kendilerine gönderdim. Bilgisayarın anakartında herhangi bir problem olmamasına rağmen anakartı değiştirdiklerini söyleyip alt segment bir ürün yerleştirmişler ve ürün yaklaşık 15 gün sonra geri geldi. Buna rağmen klavye hâlâ gönderilmediği için bilgisayarı kullanamıyoruz.

En son geçen hafta satıcıyla görüştüğümüzde klavyenin de gönderileceği söylendi ancak o günden beri ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Ürünü başta doğrudan iade etmediğimiz için şu an pişmanız ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz. Satıcının ilgisizliği ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 39.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.