to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Sürecinde Uzayan Bekleme Ve İletişim Sorunları
Hepsiburada üzerinden Creature Game Store’dan satın aldığım NZXT C750 750W 80+ Bronze PSU ürünüm için garanti kapsamında iade talebinde bulundum. 16.10.2025 tarihinde servisten iade raporu çıktı. Şirketi telefonla aradım ancak ulaşamadım, ardından 2-3 kez mail attım ve ancak 2 haftadan uzun bir süre sonra tarafıma cevap verildi. Mailime yanıt olarak bir telefon numarası iletildi, ayrıca gönderenin profil fotoğrafında “Atom Bilişim” yazıyordu. O numaraya da ulaşıp durumu anlattım.
Tarafıma “İadelerle teknik servis kısmı ilgilenmekte. Teknik servis müdürümüze ilettim durumu raporunuzla beraber.” cevabı verildi ve yine bir süre bekletildim. Yaklaşık 1 hafta sonra “Teknik servis işlemleri tamamlandı, muhasebeye ilettik bilgilerinizi. İadeniz sağlanacak.” denildi. Ancak bu cevabın üzerinden de 10 gün geçti ve hâlâ ücret iadem (3.081,52 TL) yapılmadı.
Sürecin başından beri iletişimde ciddi sıkıntılar yaşadım ve sürekli bekletildim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, NZXT C750 750W 80+ Bronze PSU ürününüzün iade sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 16.10.2025 tarihli iade raporunuzun ardından teknik servis ve muhasebe birimlerimizle ilgili süreçlerin uzaması, beklentilerinizi karşılayamadığımızın farkındayız. Ücret iadenizin (3.081,52 TL) bir an önce gerçekleşmesi için ilgili birimlerimizle iletişime geçerek iade işleminizin hızlandırılmasını sağladık. En kısa sürede, iade tutarınızın hesabınıza yansıyacağını teyit edeceğiz ve sürecin tamamlanmasıyla ilgili size güncel bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
