Fan Kontrolcüsü Arızası İçin Değişim Ve İade Talebi

Atom Bilişim’in kendi internet sitesi üzerinden Dragos Ocean Curved Pro v2 7X ARGB Fan USB 3.0 typec ATX Siyah oyuncu kasasını satın aldım. Ürün 4 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Kasa ilk geldiği günden beri sorunlu; fanlardan birinin LED’inde temassızlık vardı ve kontrol ettiğimde sorunun fanla değil, kontrolcü ile ilgili olduğunu fark ettim.

Sorunu tespit ettiğim gün WhatsApp üzerinden Atom Bilişim ile iletişime geçtim. Ellerinde ürün olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Aradan 3 ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Tekrar yazdığımda ise bu kez stokta olmadığını, gelmesini beklediklerini söylediler ancak bu süreçte somut bir adım atılmadığı için sadece oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Sipariş numaram TS020340788’dir. Benim beklentim, öncelikle arızalı olan kontrolcünün yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün değilse kasanın komple değiştirilmesi, o da sağlanamıyorsa ürün bedelimin iade edilmesidir. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum. Aldığım günden itibaren bugüne kadar sırasıyla çektiğim görüntüleri de ekliyorum.