to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 5 Ürün Görünürken Sadece 2 Ürün Gönderildi, İade Ve Açıklama Talebi
18 Mayıs 2026 tarihinde Atölye Hub’ın internet sitesi üzerinden tekstil ürünleri siparişi verdim. Bugün kargo elime ulaştı ancak toplam 5 ürün satın almama rağmen tarafıma sadece 2 ürün gönderildi, buna rağmen faturam 5 ürün üzerinden kesildi. Eksik olan 3 ürünün toplam tutarı 2.750 TL’dir.
Ürünler elime ulaşır ulaşmaz firmaya WhatsApp üzerinden yazdım, eksik ürünler için iade yapacaklarını söylediler ancak hem 5 ürün üzerinden fatura kesilip 2 ürün gönderilmesi hem de bu durumun net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle firmaya güvenim kalmadı. Neden 5 ürün üzerinden fatura düzenlenip eksik ürün gönderildiği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Hem ödediğim 2.750 TL’nin eksik gönderilen ürünler için tarafıma iade edilmesini hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve güvensizlik nedeniyle müşteri memnuniyetsizliğimin dikkate alınmasını istiyorum. Sipariş numaram 3921’dir ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyra Hanım Öncelikle yaşadığınız mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Yoğunluk nedeniyle stok hatası oluşmuş olup mevcut ürünlerin gönderimi yapılmış. Eksik olan ürünlerin iadesinin kargo elinize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde gerçekleştirildiğini görmekteyim. Mağduriyetiniz giderilmediyse lütfen iletişime geçin.
