to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Hediye Seti İçin İade Ve Yazılı Özür Talebi
16.09.2026 tarihinde ÇiçekSepeti üzerinden Atolye247 satıcısından 461007063 numaralı, 441,75 TL tutarında doğum günü hediyesi olarak “Kişiye Özel İsimli Defter, Kalem, Anahtarlık Hediye Seti” siparişi verdim. Teslimat tarihinde alıcının aranmayacağını özellikle belirtmeme rağmen sipariş “teslim edilemedi” denilerek ertesi güne bırakıldı.
Ertesi gün de alıcı yine aranmadı; buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi göründü ve bana teslim edildiğine dair SMS gönderildi. Hediye almak istediğim kişi ürünü hiç teslim almadı; bu nedenle hem hediye veremediğim hem de karşısında mahcup olduğum bir durumla karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım sorunu hem ÇiçekSepeti’ne hem satıcıya iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Çağrı merkezi yetkilisi çözüm üretmek yerine adeta satıcıyı savunur bir tavır sergiledi; üç kez açıkça özür beklediğimi söylememe rağmen en basit bir özür dahi dilenmedi. Ne hediyem teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı; bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gerçekte teslim edilmeyen ürünün bedeli olan 441,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem ÇiçekSepeti’nden hem de satıcıdan yazılı bir özür talep ediyorum.
