Instagram'dan Alınan Bebek Kapı Süsü Siparişinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgi Eksikliği

Instagram üzerinden bebek kapı süsü için bilgi almak amacıyla Atolyeselcukum_ahsap adlı sayfa ile 08.10.2026 tarihinde iletişime geçtim. Ürün ve tasarım hakkında soru sorduğum süreçte son derece ters, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Hem yanlış yönlendirmeler yapıldı hem de ürün satın alma konusunda hiçbir şekilde destek olunmadı, hatta satın alma sürecim adeta engellendi.

Farklı bir sayfada gördüğüm bir tasarımın aynısının bu sayfada da üretildiğini fark edince, kendilerine bu ürünü üretip üretmediklerini sordum. İlk olarak net bir şekilde “hayır” cevabı verdiler. Ancak daha sonra sayfalarında yer alan yaklaşık 1.845 ürünü tek tek incelediğimde, sorduğum tasarımın birebir kendilerinin sayfasında satışta olduğunu gördüm. Bu durum hem şeffaf olmayan hem de güven sarsıcı bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığım bu iletişim ve müşteri hizmetleri deneyiminden kesinlikle memnun kalmadım. Çözüm odaklı, sakin ve açıklayıcı bir dil kullanılması gerekirken, ters cevaplar verilmesi ve yanlış bilgilendirme yapılması markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi. Ürünü satın almış olsaydım ve sonrasında bir sorun yaşasaydım, aynı iletişim problemiyle tekrar karşılaşacağımdan endişe duyuyorum.

Bu yaşadığım tecrübeye dayanarak, ilgili sayfayı ve müşteri hizmetleri yaklaşımını tavsiye etmiyorum. Müşteri memnuniyeti konusundaki bu olumsuz deneyimimi, diğer kullanıcıların da benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için farklı sosyal medya platformlarında da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.