Atölye Lavanta Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali

29 Aralık 2025 tarihinde Atölye Lavanta adlı internet sitesinden 24 adet kalıp için #1080 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Toplamda 4.000 TL civarında ödeme gerçekleştirdim.

Firma kendi internet sitesinde kargom “yolda” olarak görünmesine rağmen bana ne herhangi bir kargo takip numarası ne de SMS ile bir bilgilendirme yapılmadı, ürünüm de elime ulaşmadı. Siparişi verdiğimden bu yana kalıplara acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde ilerleme göremiyorum.

Instagram üzerinden defalarca mesaj yazdım, sitede belirtilen iletişim numaralarından aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonlara bakılıyor ne de mesajlara yanıt veriliyor. Bu durum nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Acilen ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.