Atölye Lavanta Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Atölye Lavanta’dan 30 Kasım 2025 tarihinde toplam 1.880 TL tutarında silikon kalıp alışverişi yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlem başarılı bir şekilde gerçekleşti. Sipariş sonrasında tarafıma sadece bir bilgilendirme e-postası geldi.

Ancak belirtilen süre içinde ürünler kargoya verilmedi ve hâlâ kargo bilgisi veya herhangi bir güncelleme paylaşılmadı. Siteye girdiğimde siparişimi görüntülemek istediğimde ise “Sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Firmanın mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, ayrıca Instagram hesaplarına da mesaj gönderdim fakat oradan da cevap alamadım. Şu anda siparişimin hazırlanıp hazırlanmadığını bile bilmiyorum, hiçbir kanaldan bilgi verilmiyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram SİPARİŞ-SDBEK2-ABB7A2-0AGWN61130 olan alışverişime ait ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 1.880 TL tutarının derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.