to read complaints and reviews, or file yours.Atmtransfer Antalya Havalimanı’nda Turizm Firmasının Yanıltıcı Bilgileri Ve Uzun Bekleme Süresi
30.05.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’nda atmtransfer isimli turizm firmasıyla son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Firma, kurumsallıktan uzak bir şekilde, yolculara eksik ve yanıltıcı bilgiler vererek müşteri toplamaya çalışıyor. Bekleme süresi 1 saati geçtiği halde verilen sözler tutulmadı ve süreç boyunca hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
Sorun çözme konusunda oldukça yetersiz kaldılar, müşteri hizmetleri de beklentilerin çok altında kaldı. Yaşadığım deneyim boyunca doğru ve tutarlı bilgi almakta zorlandım, her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalarla karşılaştım.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle 30.05.2026 tarihinde Antalya Havalimanı'nda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. ATM Transfer olarak misafirlerimize güvenilir, konforlu ve zamanında hizmet sunmayı temel önceliğimiz olarak görmekteyiz. Tarafınızdan aktarılan bekleme süresi, iletişim eksikliği ve çelişkili bilgilendirmelerle ilgili geri bildiriminizi dikkatle incelemekteyiz. Belirtmiş olduğunuz tarihte havalimanında yaşanan operasyonel yoğunluk ve kontrolümüz dışındaki bazı gecikmeler, hizmet akışımızı olumsuz etkilemiş olabilir. Ancak bu durum, misafirlerimizin doğru ve düzenli şekilde bilgilendirilmesi sorumluluğumuzu ortadan kaldırmamaktadır. Bu noktada beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, operasyon ve müşteri hizmetleri ekiplerimiz tarafından değerlendirilmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılacaktır. Misafir memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve yapıcı eleştirilerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerli buluyoruz. Yaşamış olduğunuz süreci detaylı olarak inceleyebilmemiz için rezervasyon bilgilerinizi bizimle paylaşmanız halinde sizinle doğrudan iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte sizlere daha iyi bir hizmet deneyimi sunabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla, ATM Transfer Misafir İlişkileri Ekibi
Göndermiş olduğunuz yanıt, yaşadığım mağduriyeti açıklayan veya gidermeye yönelik herhangi bir somut bilgi içermemektedir. Transfer hizmetinizi tercih ederek rezervasyon yaptırmama rağmen Antalya Havalimanı’nda uzun süre bekletildim. Bu süreçte tarafıma verilen bilgiler yetersiz ve çelişkiliydi. Ne kadar daha beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım ve tamamen belirsizlik içinde bırakıldım. Sonuç olarak, daha fazla beklemek zorunda kalmamak için ulaşımımı başka bir transfer firmasıyla sağlamak zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de seyahatimin başlangıcı olumsuz etkilendi. “Operasyonel yoğunluk” ve “kontrolümüz dışındaki gecikmeler” gibi genel ifadeler, yaşanan mağduriyeti açıklamak için yeterli değildir. Asıl sorun, müşterinin uzun süre bekletilmesi ve bu süreçte doğru şekilde bilgilendirilmemesidir. Eğer hizmeti sağlayamayacaktınız, bunun zamanında ve açık şekilde bildirilmesi gerekirdi. Mesajınızda somut bir açıklama, sorumluluğun kabulü veya mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir çözüm önerisi bulunmamaktadır. Bu nedenle cevabınızı yetersiz buluyorum. Rezervasyon numarası 2621729 ile yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetim hakkında somut bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
