Atlas Üniversitesi Hastanesi Acil Serviste Sigorta Onayı Beklerken Kaba Muamele

14.12.2025 Pazar akşamı saat 22.30 civarında parmak sıkışması nedeniyle Atlas Üniversitesi Hastanesi Acil Servisine başvurdum. Kapıdan girdiğim andan itibaren sigortamdan onay beklendiği söylenerek girişte bir saatten fazla bekletildim. Madgeburger sigortam onay vermesine rağmen, bu onayın sisteme geç düştüğü belirtildi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Beklerken acil bölümündeki danışma personeli, sigortam onaylamış olmasına rağmen sigortanın karşılamadığını, 900 TL ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek son derece kaba ve tehditkar bir üslupla konuştu. Kendimi adeta bir sağlık kurumunda değil de baskı altında, saygıdan uzak bir ortamda buldum. Personelin tavrı, kullandığı ifadeler ve ses tonu, yıllardır hiçbir yerde görmediğim derecede kaba ve rahatsız ediciydi.

Yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra röntgen çekildi, ancak röntgen sonucuyla ilgili doktor net bir açıklama yapmadı ve ertesi gün ortopediye görünmem gerektiğini söylemekle yetindi. Yani acil serviste 1,5 saat boyunca bekletildim, sigorta onayıyla ilgili yanlış ve tehditkar şekilde ödeme talep edildi, sonunda ise ne tedavi anlamında ne de açıklama anlamında tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Gece geç saat olduğu için yaşadığım olayı o anda hasta hakları birimine ya da üst bir yöneticisine iletemedim. Hem sigorta onayı sürecinin yönetiliş şeklinden hem de acil bölümündeki danışma personelinin üslubundan son derece rahatsızım ve bir daha bu hastaneye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu konuda ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.