Atlas UMK20 Cihazım Servise Gönderildi, Geri Dönüş Yok Ve Faturalar Katlandı

Atlas marka umk-20 model ısı pay ölçer cihazıma tesisattan sıvı damlaması sonucu 2023 model cihazım arızalandı. Ramazan Bayramı öncesinde, 13.03.2026 tarihinde cihazı kargoyla Kayseri servisine gönderdim. O günden bu yana süreci öğrenmek için 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servise bağladıklarını, telefonumu alıp bilgilendirme yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt, servis formu ya da takip bilgisi de verilmedi.

Bu süreçte iki fatura döneminde toplam yaklaşık 6.500 TL ısınma ücreti ödemek zorunda kaldım ve her fatura döneminde emsal dairelere göre 1.000–1.400 TL arası daha fazla ödeme yapıyorum. Benzer şikayetleri okuduğumda bu durumun tekil bir aksaklık olmadığını, buna rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmediğini görmek beni daha da rahatsız ediyor.

Cihazımın akıbetiyle ilgili tarafıma derhal bilgi verilmesini, umk-20 model ısı pay ölçerimin bir an önce tamir edilip teslim edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza ve servis süreci nedeniyle oluşan fazla ısınma maliyetlerim için de makul bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ısrarla istiyorum.