Atlas Ölçü Aletleri Servis Sürecinde Belirsizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Atlas Ölçü Aletleri a. Ş.’den aldığım kalorimetre ile ilgili servis sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servisle görüntülü olarak yazışmamıza rağmen net bir sonuca ulaşamadık. Ürünü en son geçen hafta kargo ile gönderdim ve 16/12 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığını öğrendim.

O tarihten bu yana her gün aramama rağmen sadece beni birilerine bağlayıp bilgilendireceklerini söylüyorlar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her gün aynı cümleleri duyup, hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ürünümün ne durumda olduğu, tamirat yapılıp yapılmadığı ya da ne zaman tarafıma gönderileceği konusunda hiçbir açıklama yok.

Ürün zaten yeni olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak ve üstüne bir de bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Havalar soğuk, bu ürün ısınma için kritik ve resmen mağdur durumdayız, resmen donuyoruz.

Atlas Ölçü Aletleri’nden talebim, eğer ürünü tamir edemiyorlarsa hiç vakit kaybetmeden yenisiyle değişim yapmaları veya derhal net ve açıklayıcı bir şekilde sürecin durumunu bildirerek mağduriyetimi gidermeleridir. Bu konunun daha fazla uzamadan hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarım ve diğer tazmin yolları konusunda gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.