Depozito Gecikmesi, Yetkisiz Yıkama Kesintisi Ve Kaba Personel

23 Şubat–1 Mart tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Atlas Rent A Car ofisinden Fiat Egea otomatik araç kiraladım. Kiralama sırasında 4.000 TL depozito alındı ve en geç 21 gün içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 44 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Firmayı ben arayana kadar da hiçbir dönüş yapılmadı, unutsam muhtemelen yatırmayacaklardı. Bugün arayıp hatırlatmamın ardından depozito ancak o zaman tarafıma iade edildi.

Araç teslimi esnasında Sabiha Gökçen’deki ofiste görevli yetkili kişi son derece kaba bir üslupla konuştu, sorduğum soruları geçiştirdi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ayrıca araç tesliminde benden araç yıkama ücreti talep edildi, buna itiraz ettiğimde bu ücretin alınmayacağı söylendi. Buna rağmen sonrasında hesabımdan otomatik olarak 500 TL araç yıkama ücreti kesildi.

İstanbul dışında yaşadığım için süreci yerinde takip edemiyorum ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Depozitonun taahhüt edilen süreden çok geç iade edilmesi, söz verilmesine rağmen yıkama ücretinin yine de kesilmesi ve ofisteki kaba tutum nedeniyle Atlas Rent A Car’dan bir daha kesinlikle araç kiralamak istemiyorum. Haksız yere alınan 500 TL araç yıkama ücretinin iadesini ve Sabiha Gökçen ofisindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.