Araç Tesliminde Haksız 800 TL Temizlik Ücreti Talebi

3 Temmuz’da Atlas Rent A Car Sabiha Gökçen/Pendik şubesinden araç kiraladık, 5 Temmuz’da da aracı teslim ettik. Hem aracı alırken hem de teslim ederken yaklaşık 1 saat kadar bekletildik, süreç kesinlikle kurumsal bir firmada olması gerektiği gibi değildi.

Aracı teslim ederken, araç içinde sigara külü olduğu iddiasıyla bizden 800 TL temizlik ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Aracın zaten temizliğe gideceğini, genel olarak toz toprak içinde olduğunu söylediğimizde ise, sigara külünün ayrı bir problem olduğu yönünde bize son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Bu uygulamayı hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.

Bu tür keyfi ve ölçüsüz temizlik ücreti taleplerinin son bulmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.