Atlas Mutuel Sigorta Okul Servisi Aracımın Pert Kararı Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Faruk · 2025-09-04T22:09:22+03:00

Mercedes Sprinter 19+1 otobüsüm için Atlas Mutuel’den kasko hizmeti aldım. 20.08.2025 tarihinde yaşadığım ağır hasar sonrası, aracım perte ayrılması gerekirken soltaj işlemi halen tamamlanmadı. Aracın okul servisi olmasından dolayı, tamir edilse dahi artık yolcu güvenliği açısından sorunlu olacağını ustalar belirtmesine rağmen, ısrarla perte ayırmayıp dosyam bekletiliyor. Okul servisi olarak kullandığım aracımın pazartesi günü okullar açılacak olmasına rağmen hâlâ işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aracımı kullanamadığımdan dolayı araç kiralamak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, "Müdahale edemiyoruz, soltaj bitmedi" cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İlk kez bu firmayla çalışıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Poliçe ve dosya numaram: 6302946. Okulların açılmasına sadece 3 gün kalmışken, aracımın pert kararının hemen yarın verilmesini ve ödeme işlemlerinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Atlas Mutuel Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Faruk

Herhangi bir arama yapmadığınız gibi saha personelinize ulaştığım halde halen daha bekletiyorsunuz. Bütün servis gruplarına ne kadar kötü bir firma olduğunuzu yazacağım başkaları da mağdur olmasın.

Atlas Mutuel Sigorta

Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup; müşterimize telefon yolu ile ulaşılamamış olup mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Değerli Müşterilerimiz; Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Faruk

okul-servisi-aracimin-pert-karari-gecikti-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Lütfen insanları yanıltmayın. Mail adresimin ekran görüntüsü ekte mevcut. Herhangi bir mailiniz olmadığı gibi saha personelinizde benimle iletişime geçmedi. Sigorta acentem üzerinden zorla iletişim kurabildim pert onaylandı acenteme sözde 15 gün içerisinde ödeme yapılacak demişsiniz ama zahmet edip halen daha evraklarımı atmıyorsunuz. Muhtemelen ödemeyi de iki ay sonra yaparsınız. Saha personelinize ulaşılamıyor.