Rezervasyon Öncesi Verilen Bilginin Aksine Boykot Ürünlerinin Servis Edilmesi Nedeniyle Mağduriyet

25-31 Temmuz tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Atlas Beach Otel’de konakladım. Rezervasyon sürecinde, Nisan ayında otelin müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazışarak boykot ürünleriyle ilgili hassasiyetimi özellikle belirttim. Kendilerine, eğer boykot ürünleri kullanılıyorsa rezervasyon yaptırmayacağımı açıkça söyledim. Otel yetkilileri ise kesinlikle boykot ürünleri kullanılmadığını, hatta Coca-Cola yerine Sarıyer marka ürünlerin servis edildiğini belirttiler. Bu konuşmaların yazılı kanıtı elimde mevcut ve gerektiğinde paylaşabilirim.

Otel konaklamamız sırasında, ilk günlerde herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak son günlerde, otelde büyük Coca-Cola ve Pepsi bidonlarının teslim edildiğine bizzat şahit olduk. Açık içecek olarak servis edilen kolaların boykot ürünü olduğunu hem gözümüzle gördük hem de durumu resepsiyona ilettiğimizde, anlaşmaları gereği bu ürünleri almak zorunda olduklarını söylediler. Ayrıca, makineden alınan tüm içecekler boykot ürünüydü ve alternatif olarak sunulan başka bir marka da yoktu. Bu nedenle son iki gün içecek alamadık.

Rezervasyon sırasında özellikle sorduğum ve teyit aldığım bir konuda yanıltıldığım için mağduriyet yaşadım. Otelin, tatil satışı için yanlış bilgi vermesinden dolayı şikayetçiyim. Bu konuda otel yönetiminden bir özür bekliyorum.