to read complaints and reviews, or file yours.Her Akşam Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Atlantisnet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır İstanbul Esenyurt’taki adresimde her akşam 21.00-23.00 saatleri arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre zarfında internet bağlantım tamamen gidiyor ve defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm ya da geri dönüş alamadım.
Ödeme ya da abonelikle ilgili herhangi bir problemim yok. Ancak altyapı yetersizliği ve sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Kesintilerin acilen giderilmesini veya bu sorun çözülemiyorsa sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Serdar Bey, Tarafınıza arama yönlendirilmiş olup, öncelikle çağrı esnasında göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik tutum için teşekkür ederiz. Genel arızanın dışında bireysel bir sorun da yaşadığınızı belirtmeniz üzerine tarafınıza ekip yönlendirmesi sağlanacaktır. Ekiplerimiz, adresinizde modeminiz ve kablolarınızı detaylı şekilde kontrol edecektir. Modeminizde bir sorun tespit edilmesi halinde, sizler adına ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Randevu planlaması için çağrı merkezi tarafından tarafınıza arama yönlendirmesi yapılacaktır. İlerleyen süreçte benzer bir sorun yaşamamanızı temenni eder, iyi günler dileriz.
