Faturam Tam Ay Ücreti Olarak Kesildi, Ödeme Süresi Sadece 10 Gün

Atlantis’in faturalandırma sisteminde standartların dışında ve müşteri aleyhine bir durumla karşılaştım. Aboneliğim ayın 3’ünde başladı, faturam ise ayın 23’ünde kesildi. Buna rağmen tarafıma tam ay ücreti olan yaklaşık 800 TL’lik fatura yansıtıldı ve son ödeme tarihi de fatura kesiminden sadece 10 gün sonrasına verildi.

Bu durumda yaklaşık 20 günlük kullanımı faturalandırmaları gerekirken, ilk aydan ne kadar kullandığıma bakılmaksızın tam ay ücreti alındığı, ayrıca fatura kesiminden sonraki 10 günlük sürenin de kullanıma dahil edildiği söylendi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Bizim sistemimiz böyle, 23’ünde kestik ama son ödemeniz 10 gün sonra, yine 1 ay oluyor” gibi mantıkla bağdaşmayan açıklamalar yaptı. Bu yaklaşımla yarın son ödeme günü olduğu anda faturayı ödemezsem internetimin kesileceği ifade edildi; bu durumda benim faturayı ödemem için tanınan gerçek bir mühlet fiilen kalmıyor.

İlk ay için sadece fiili kullanım sürem olan yaklaşık 20 günü kapsayacak şekilde orantılı bir fatura düzenlenmesini ve fatura kesim tarihinden sonraki 10 günü, diğer tüm kurumlarda olduğu gibi, ödeme mühleti olarak kullanmak istediğimi talep ediyorum. Banka otomatik ödeme talimatlarım da normal vade mantığına göre ayarlı olduğu için bu durum beni hem maddi hem de zamanlama açısından mağdur etmektedir. Bu faturalandırma uygulamasının gözden geçirilerek düzeltilmesini ve ilk aya ilişkin faturamın adil biçimde yeniden hesaplanmasını istiyorum.