Atlantis İnternet'te Uzun Süreli Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Atlantis internet üzerinden aldığım 1000 Mbps hızındaki internet hizmetim, 27 Haziran sabah saatlerinden beri Esenyurt Çınar Mahallesi bölgesinde tamamen kesik durumda. Modemde LED kırmızı ışığı sürekli yanıp sönüyor ve yaklaşık 20 saattir bağlantı yok.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen bu süre içinde ne bir gelişme oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim; o görüşmede de yaklaşık bir saat hatta bekletildim. Sıranın bana gelmesini beklerken bir ilerleme olmadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. İnternet hizmetim hâlâ yok ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Atlantis internetin 364674 numaralı müşterisi olarak, Esenyurt Çınar Mahallesi’ndeki bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin bölgeye yönlendirilmesini ve uzun süreli kesintiden dolayı tarafıma uygun bir şekilde mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.