to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis AVM’da Tuvalet Kağıdı Yokluğu Hijyen Krizine Neden Oluyor
13.09.2026 tarihinde Ankara Batıkent Atlantis AVM’de yaşadığım hijyen sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Pazar gibi son derece yoğun bir günde AVM’nin tüm tuvaletlerinde tuvalet kağıdı bulunmadığını gördüm. Bütün tuvaletleri tek tek gezmeme rağmen hiçbirinde tuvalet kağıdı yoktu. Görevlilere durumu ilettiğimde ise son derece lakayıt bir şekilde belirli bir saatte tuvalet kağıdı koyduklarını, o saate kadar da yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Bir AVM’de insanların en temel ve zaruri ihtiyaçlarının böyle saatle sınırlanması ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi kabul edilemez. Hijyenin olmadığı, tuvalet ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edildiği bir yere müşterinin neden tekrar gelsin diye düşünülmesi gerekir. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir uygulamadır.
Atlantis AVM yönetiminin tuvaletlerde gün boyu kesintisiz şekilde tuvalet kağıdı bulundurulmasını sağlamasını, temizlik ve hijyen kontrollerini sıklaştırmasını ve personelin bu konudaki yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Deniz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tuvaletlerimizde tuvalet kağıdına erişim konusunda yaşadığınız aksaklık ve konuyu ilettiğinizde karşılaştığınızı belirttiğiniz personel yaklaşımı tarafımızca ilgili birimlere aktarılmıştır. Yoğun ziyaretçi trafiğinin yaşandığı günlerde kontrollerin daha sık gerçekleştirilmesi ve ihtiyaçların zamanında tamamlanması konusunda gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Ayrıca, temel hijyen malzemelerinin belirli saatlerle sınırlı olmaksızın ihtiyaç doğrultusunda kontrol edilmesi ve eksiklerin giderilmesi gerektiği tarafımızca özellikle belirtilecektir. Personelimizin misafirlerimizden gelen bildirimlere çözüm odaklı ve özenli bir yaklaşımla karşılık vermesi konusunda da gerekli hatırlatmalar yapılacaktır. Bu türevde hassas bir konuda, en hızlı şekilde aksiyon alacağımızı ve sürecin birebir bizler tarafından takip edileceğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonları almamız açısından bizim için değerlidir. Yaşadığınız olumsuzluk için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atlantis AVM Yönetimi
