Park Sensörü Arızası İçin 5 Saat Bekleyen Müşteriye Bilgilendirme Eksikliği

Renault 2025 model Kangoo aracımın park sensörü arızası için İstanbul Sancaktepe’deki servise başvurdum. Aracımı teslim ettikten sonra yaklaşık 5 saat boyunca beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca süreçle ilgili yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun bekleyişin ardından sadece parçanın sipariş edildiği söylendi. Hem bu kadar uzun bekleme süresi hem de baştan itibaren net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Servis sürecinin çok daha hızlı ve planlı ilerlemesini, özellikle de müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmeden, zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.