Atiker Regülatör Arızalı, Satıcı Saygısız Tutumu Ve Trendyol Süreç Gecikmesi

Trendyol üzerinden çolak LPG otogaz Atiker sistemleri isimli satıcıdan 17 Ekim’de 1705 TL’ye Atiker karbüratörlü regülatör satın aldım. Gelen ürün arızalıydı, gaz tepkisi vermiyor ve ayar tutmuyor. Ayrıca ürünün sadece yaklaşık 4 ay önce üretilmiş olmasına rağmen bu halde gönderilmiş olması da beni rahatsız etti.

Arızalı ürünü 23 Ekim’de Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim ve teslimatın satıcıya ulaştığını gördüm. Trendyol’dan 10970320461 numaralı teslimat talebiyle de süreç görünüyor, fakat 21’inde gönderilecek denmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ne tamir edilmiş şekilde ne de değişim yapılmış yeni ürün tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte mağdur olduğumu belirttiğimde satıcı bana son derece saygısız ve alaycı bir üslup kullandı. “Fırından hemen çıkmaz” şeklinde konuşup, mağduriyetimi dile getirmeme rağmen “Hadi bakalım madem, ayın 24’üne kadar hodri Meydan” gibi ifadelerle beni küçümseyen, ciddiyetsiz bir tavır sergiledi ve 24 Kasım’a kadar beklemem gerektiğini söyledi.

Hem satıcının hem de Trendyol’un süreci bu kadar uzatmasından, mağduriyetimi ciddiye almamasından ve bu saygısız üsluptan dolayı şikayetçiyim. Arızalı ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.