to read complaints and reviews, or file yours.Atiker Servisinde Garanti Kapsamında Tamirli Parçalar Kullanılması Ve Tekrarlayan Arızalar
Aracıma Atiker Grand sıralı otogaz sistemi takıldıktan sonra LPG enjektörleri bir sene bile olmadan bozuldu. Ürünün iki yıl garantisi olduğu için Ankara’daki yetkili Atiker servisine götürdüm ve garanti kapsamında enjektör değişimi yapıldı. Yetkili servisin ilgisi ve yaklaşımından memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
Ancak değişimden sadece bir gün sonra bu kez iki enjektör arızalandı ve araç kapalıyken enjektörlerden manifolda gaz kaçtığı için aracım çok zor çalışmaya başladı. Tekrar servise gittiğimde, garanti kapsamında arıza yapan parçaların yerine sıfır ürün takılmadığını, Atiker’in garantiden gelen tamirli ürünleri gönderdiğini ve bunların takıldığını öğrendim. Yani bozulan parçanın değişiminde yeni parça yerine tamir görmüş parçalar kullanılarak sorun giderilmeye çalışılıyor.
Yetkili servis elinden geleni yapmasına rağmen, Atiker’in bu parça politikası nedeniyle aracımda daha önce hiç karşılaşmadığım sorunlar yaşamaya başladım ve bu durumun aracıma uzun vadede daha fazla zarar vereceğini düşünüyorum. Ürün ve parça uygulamasından memnun kalmadığım için, takılan sistemle ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Doğan Bey, Yaşadığınız sorunları ve detaylı açıklamanızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Atiker Grand sıralı otogaz sisteminin kurulumundan sonra kısa sürede iki enjektörün arızalanması ve ardından parçaların tamir görmüş ürünlerle değiştirilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durumun aracınızda yeni problemler yaratması ve uzun vadede daha fazla zarar riski taşıması sizi endişelendirmiştir. Söz konusu sorunların çözümü için öncelikle sizinle telefon üzerinden detaylı bir görüşme yaparak durumu netleştirmek ve uygun çözüm yollarını birlikte belirlemek istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek iade talebiniz ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli adımları atacağız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
