to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Rengi Solan Kot Pantolonun Değişimini Talep Ediyorum
Athlo Basic markasından kasım ayında aldığım kot pantolonun ilk yıkamada rengi dalga dalga şekilde soldu. Ürünü 30 derecede, pamuklu programda, etiketindeki yıkama talimatına uygun olarak yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım ve pantolon şu an kesinlikle ilk aldığım halindeki gibi görünmüyor.
Ürünün üretiminden ya da kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bu renk solması nedeniyle, hatalı olduğunu düşündüğüm kot pantolonumun incelenerek aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gamze Hanım merhabalar, Athlo Basic olarak tüm Denim modellerimizi %100 geri dönüştürülmüş, yüksek kaliteli pamuk içerikli özel kumaşlarla üretmekteyiz. Bu tür yoğun pigmentli siyah denimlerin yapısı gereği, ürünün formunu ve rengini koruması için etiket üzerinde yer alan yıkama adımlarının doğru sırayla uygulanması oldukça önemlidir. Talimatlara tam uyulmaması durumunda, özellikle sürtünme kaynaklı bölgesel renk açılmaları gibi can sıkıcı sonuçlar zaman zaman görülebilmektedir. İlettiğiniz fotoğrafınızı incelediğimizde, üründe homojen bir renk solmasından ziyade yıkama sırasında oluşabilen lokal temas izlerine benzer bir görünüm olduğu dikkat çekmektedir. Siyah jeanlerde ürünün tambur yüzeyine doğrudan maruz kaldığı durumlarda bu tarz dalgalı veya çizgisel açılmalar ortaya çıkabilmektedir. Bu nedenle siyah denimlerde ters çevirerek yıkama adımı, kumaşın yüzeyini korumak adına kritik bir uygulamadır. Modelimiz uzun süredir satışta olup, benzer geri dönüşlerin nadiren görülmesi bu durumun genel üretim kalitesinden değil, belirli yıkama koşullarından kaynaklı olarak ortaya çıkabildiğini göstermektedir. Yine de Athlo Basic olarak sürecinizi kolaylaştırmak isteriz. Ürününüz için iade konusunda destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sipariş numaranızı iletmeniz halinde talebinizi aynı gün içinde işleme alabiliriz. Saygılarımızla, Athlo Basic Destek Ekibi
