Athena Suits Mersin Otel Şikayeti

26 ile 30’u arasında Athena Suit Mersin Otel’de toplam 4 gece konakladım ve bu süre boyunca hem güvenlik hem de hizmet anlamında ciddi sorunlar yaşadım. İlk olarak 1804 numaralı, ardından da 208 numaralı odada kaldım.

Konaklamamız sırasında yaklaşık 20 dakika boyunca asansörde mahsur kaldık. Gece olduğu için zaten tedirgin olduk, buna rağmen otel personeli duruma zamanında ve yeterli şekilde müdahale etmedi, sorunu adeta zorla ilgilendirdiğimizde çözmeye çalıştılar. Bu durum hem güvenliğimiz hem de psikolojik olarak bizi fazlasıyla etkiledi.

Aldığımız odada tuvalet sifonu çalışmıyordu ve bunu iletmemize rağmen sorun hemen çözülemedi. Otelde genel olarak ilgisizlik hakimdi, ne Konfor ne de hizmet anlamında beklentilerimiz karşılanmadı. Girdiğimiz gibi çıkmak istedik ama şartlardan dolayı çıkamadık, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık ve paramızın boşa gittiğini düşünüyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, otelin hem hizmet kalitesi hem de güvenlik önlemleri konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.