Yanlış Ürün, Ulaşılmaz Destek Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yarattı

Ateş Kozmetik firmasının kendi internet sitesi üzerinden Cuma günü Zenon h4 model ampul siparişi verdim. Ancak Salı günü elime ulaşan ürün h11 model ampul oldu ve sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi yoktu. Ayrıca, siparişimle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Yanlış ürün gönderimi sonrası firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. İade işlemi yapmak istedim ancak muhatap bulamadım ve bu süreçte hiçbir destek alamadım. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğim 1000 TL’nin karşılığında istediğim ürünü alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.