Yanıltıcı Reklam Ve Farklı, Kalitesiz Kılıf Gönderimi

Instagram’da Ateş Kozmetik isimli hesabın reklamlarında çelik telefon kılıfı olarak gösterilen ürünü beğenerek, iPhone 16 Pro Max için bordo ve siyah renkte iki adet kılıf siparişi verdim. Reklamda dayanıklı, metal çerçeveli, çelik malzemeden bir kılıf beklentisi oluşturuluyordu. Ancak kargo elime ulaştığında paketten iki adet siyah renkte, ince ve alelade silikon kılıf çıktı. Gelen ürünler hem reklamda vaat edilen çelik ve metal çerçeveli kılıfla hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de renk olarak sipariş ettiğimle farklı.

Siparişi iki gün önce verdim, kargo bugün elime ulaştı. Kargo etiketi üzerinde gönderici olarak tev Tekstil Kimya yazıyor, sipariş numaram 13517529134581. Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanıltıcı reklam yapılması hem de farklı ve kalitesiz ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ödediğim 749,00 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ürünlerin iade alınmasını, reklamda gösterilenle gönderilen ürün arasındaki farkın dikkate alınarak sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.